سياسة الشحن والتوصيل

في الصفار، نوصل لجميع مناطق الكويت، وتقدرون بعد تستلمون طلباتكم من معرضنا إذا تفضّلون الاستلام بأنفسكم.

مدة التوصيل

• المنتجات الجاهزة: عادةً يتم التوصيل خلال 3–5 أيام عمل من تأكيد الطلب.

• الطاولات المصنّعة حسب الطلب والمنتجات ذات المقاسات الخاصة: عادةً يتم التوصيل خلال 6–7 أيام من استلام المبلغ كامل وتأكيد جميع تفاصيل الطلب. وإذا كان الطلب يحتاج وقت إضافي للتصنيع، نبلغكم بمدة التوصيل المتوقعة بشكل منفصل.

مدد التوصيل تقديرية، وممكن تختلف حسب ضغط الطلبات، وتوفّر المنتجات، والتعديلات المطلوبة، ومنطقة التوصيل. وإذا تم الاتفاق معاكم على مدة محددة لطلبكم، تُعتمد المدة المتفق عليها.

رسوم التوصيل

تختلف رسوم التوصيل حسب المنطقة وطريقة الدفع. وتظهر الرسوم عند إتمام الطلب بالموقع، أو يتم تأكيدها معاكم قبل اعتماد الطلب.

يرجى اختيار منطقة التوصيل الصحيحة عند الطلب. إذا تم اختيار منطقة أو خيار توصيل غير صحيح، يجب سداد فرق رسوم التوصيل قبل إرسال الطلب.

عروض التوصيل المجاني تسري فقط خلال الفترة المعلنة، وحسب شروط كل عرض.

تأكيد الطلب والدفع

الطاولات المصنّعة حسب الطلب والمنتجات ذات المقاسات الخاصة تتطلب دفع المبلغ كامل قبل بدء التصنيع. وتبدأ مدة التصنيع والتوصيل بعد استلام المبلغ وتأكيد جميع المواصفات، بما فيها المقاس، والموديل، واللون، وعدد ومكان وحدات الكهرباء، إذا كانت ضمن الطلب.

خدمة الدفع عند الاستلام متوفرة فقط للطلبات اللي يظهر لها هذا الخيار عند إتمام الطلب بالموقع.

ترتيبات التوصيل

السائق بيتواصل معاكم قبل الوصول. يرجى تزويدنا برقم موبايل صحيح وعنوان كامل، يشمل المنطقة، والقطعة، والشارع، ورقم البيت أو البناية، والدور، ورقم الشقة إذا ينطبق.

يرجى التأكد من وجود شخص يرد على اتصال السائق ويستلم الطلب. وبسبب اختلاف مسارات التوصيل، ما نقدر نضمن ساعة وصول محددة.

تعذّر استلام الطلب

إذا ما قدرنا نتواصل معاكم أو نوصل الطلب، ممكن نحتاج نرتّب موعد توصيل ثاني. الحد الأقصى هو ثلاث محاولات توصيل.

بعد ثلاث محاولات غير ناجحة، يتم تعليق التوصيل. يرجى التواصل مع خدمة العملاء لترتيب الخطوة التالية.

الاستلام من المعرض

تقدرون تستلمون طلباتكم من معرضنا في الشويخ الصناعية 2، الكويت.

يرجى اختيار الاستلام من المعرض عند الطلب، وانتظار تأكيد جاهزية الطلب قبل الحضور. وعند الاستلام، يرجى إبراز تأكيد الطلب وتوفير وسيلة نقل مناسبة لحجم المنتج.

توصيل الأثاث والتركيب

طاولات خلف الكنبة نوصلها مجمّعة وجاهزة للاستخدام. يرجى التأكد من أن المداخل، والأبواب، والمصاعد، والسلالم تسمح بمرور الأثاث، خصوصاً للطلبات ذات المقاسات الخاصة.

خدمات التركيب، والتثبيت على الجدار، وأي أعمال إضافية تكون مشمولة فقط إذا تم ذكرها ضمن الطلب، أو تم الاتفاق عليها ودفع رسومها بشكل منفصل.

فحص الطلب عند الاستلام

يرجى فحص الطلب عند وصوله، وإبلاغ السائق إذا فيه أي تلف ظاهر، أو قطع ناقصة، أو منتج مختلف عن طلبكم.

إذا لاحظتوا أي مشكلة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء على الواتساب بأقرب وقت، مع إرسال رقم الطلب وصور واضحة، عشان نراجع الموضوع ونرتّب المساعدة اللازمة. ويرجى الاحتفاظ بالتغليف لين تتأكدون من سلامة الطلب.

طلبات الاستبدال والاسترجاع تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنفصلة بالموقع.

تواصلوا معانا

لأي استفسار عن طلبكم، أو التوصيل، أو الاستلام من المعرض، تقدرون تتواصلون معانا على الواتساب أو بالاتصال من الساعة 8 صباحاً إلى 8 مساءً بتوقيت الكويت.

الموقع الإلكتروني: www.saffaar.com