سياسة الاسترجاع
الإرجاع والاستبدال
يسعى موقع Saffaar.com جاهدًا لضمان سلاسة جميع معاملاتكم على موقعنا الإلكتروني. نحرص على توصيل منتجاتنا بأعلى معايير الجودة. سياسة الموقع هي عدم قبول أي إرجاع للمنتجات التي تم تسليمها بحالة ممتازة وغير تالفة. لا يمكن إرجاع المنتج إلا في الحالات التالية:
في حال إرسال منتج خاطئ، أو في حال عدم تطابق المنتج مع المنتج المحدد أثناء تأكيد الطلب.
في حال اكتشاف عيب في الجودة أو التصنيع في المنتج المستلم.
في حال استلام المنتج بحالة تالفة.
مع ذلك، في حال تسليم المنتج بشكل خاطئ (أي عدم تطابق المنتج مع المنتج المذكور في تأكيد الطلب) أو في حال وجود عيب حقيقي في الجودة/التصنيع، فإننا نقدم خيارات استرداد كامل المبلغ أو إعادة تنفيذ طلباتكم!
عملية الإرجاع
1. سياسة الإرجاع لدينا سارية خلال 14 يومًا من استلام المنتج، وهي سارية فقط للأسباب التالية:
المنتج تالف
عيب في التصنيع
منتج غير صحيح
تبدأ المدة من تاريخ تسليم المنتج وفقًا للتأكيد الذي تلقيناه من فريق الخدمات اللوجستية أو شركائنا في الشحن. لا يمكن إلغاء الطلب بعد إتمامه.
2. يرجى إرسال صورتين للمنتج (واحدة للجزء التالف وأخرى للمنتج كاملًا) لتحديد سبب الإرجاع. يمكنك إرسال الصور إلينا على رقم واتساب الخاص بنا +965-66261332، حيث سيتحقق فريق ضمان الجودة لدينا من التفاصيل المتعلقة بأهلية المنتج للإرجاع.
3. سنتواصل معك بعد ذلك لإعلامك بحالة طلب الإرجاع خلال 24 ساعة عمل من استلام بريدك المرفق بالصور. بمجرد قبول طلب الإرجاع، سنرتب لاستلام المنتج المعني. عادةً ما يستغرق ترتيب الاستلام من يومين إلى ثلاثة أيام عمل، ومن ٧ إلى ١٠ أيام للتوصيل إلى مستودعاتنا. بمجرد عودة البضاعة إلى مستودعاتنا، سيقوم فريق ضمان الجودة لدينا بفحصها، وستبدأ عملية استرداد المبلغ خلال يومين إلى ثلاثة أيام من استلامها. وسيظهر المبلغ بعد ذلك في حسابك البنكي.
مع ذلك، إذا لم يجد فريقنا أي عيب أو لم يوافق على الإرجاع، فسنعيد إرسال المنتج، وسيتحمل العميل تكاليف الشحن العكسي والشحن الأمامي. نعتذر، إذا كان الخطأ منا، فنحن من ندفع، والعكس صحيح.
في بعض الأحيان، قد لا يكون العميل راضيًا عن المنتج، وفي هذه الحالة، وحسب الحالة، قد يُصدر فريقنا بطاقة هدايا قابلة للاسترداد بالكامل في أي عملية شراء مستقبلية، وستكون صالحة للاستخدام دون تاريخ انتهاء صلاحية.
ملاحظات هامة: يجب إرجاع المنتج مع عبوته الأصلية، بما في ذلك البطاقات، والباركود، والملحقات، ودليل الاستخدام، وبطاقات الضمان، وملصق الشحن (الملصق على العبوة)، والفاتورة، إلخ. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
(ملاحظة: جميع صور المنتجات المعروضة على موقعنا الإلكتروني هي لأغراض التوضيح فقط. قد يختلف المنتج الفعلي أحيانًا بسبب تحسين الألوان على جهاز الكمبيوتر الشخصي أو الكمبيوتر المحمول أو حتى الهاتف المحمول. لا نضمن أن تكون خدمة تحسين الألوان التي نقدمها على موقعنا الإلكتروني أو عبر رسائل البريد الإلكتروني مطابقة للون الصورة المعروضة، نظرًا لاحتمالية وجود اختلاف طفيف في السطوع بسبب التصوير).
يسعى موقع Saffaar.com جاهدًا لضمان سلاسة جميع معاملاتكم على موقعنا الإلكتروني. نحرص على توصيل منتجاتنا بأعلى معايير الجودة. سياسة الموقع هي عدم قبول أي إرجاع للمنتجات التي تم تسليمها بحالة ممتازة وغير تالفة. لا يمكن إرجاع المنتج إلا في الحالات التالية:
في حال إرسال منتج خاطئ، أو في حال عدم تطابق المنتج مع المنتج المحدد أثناء تأكيد الطلب.
في حال اكتشاف عيب في الجودة أو التصنيع في المنتج المستلم.
في حال استلام المنتج بحالة تالفة.
مع ذلك، في حال تسليم المنتج بشكل خاطئ (أي عدم تطابق المنتج مع المنتج المذكور في تأكيد الطلب) أو في حال وجود عيب حقيقي في الجودة/التصنيع، فإننا نقدم خيارات استرداد كامل المبلغ أو إعادة تنفيذ طلباتكم!
عملية الإرجاع
1. سياسة الإرجاع لدينا سارية خلال 14 يومًا من استلام المنتج، وهي سارية فقط للأسباب التالية:
المنتج تالف
عيب في التصنيع
منتج غير صحيح
تبدأ المدة من تاريخ تسليم المنتج وفقًا للتأكيد الذي تلقيناه من فريق الخدمات اللوجستية أو شركائنا في الشحن. لا يمكن إلغاء الطلب بعد إتمامه.
2. يرجى إرسال صورتين للمنتج (واحدة للجزء التالف وأخرى للمنتج كاملًا) لتحديد سبب الإرجاع. يمكنك إرسال الصور إلينا على رقم واتساب الخاص بنا +965-66261332، حيث سيتحقق فريق ضمان الجودة لدينا من التفاصيل المتعلقة بأهلية المنتج للإرجاع.
3. سنتواصل معك بعد ذلك لإعلامك بحالة طلب الإرجاع خلال 24 ساعة عمل من استلام بريدك المرفق بالصور. بمجرد قبول طلب الإرجاع، سنرتب لاستلام المنتج المعني. عادةً ما يستغرق ترتيب الاستلام من يومين إلى ثلاثة أيام عمل، ومن ٧ إلى ١٠ أيام للتوصيل إلى مستودعاتنا. بمجرد عودة البضاعة إلى مستودعاتنا، سيقوم فريق ضمان الجودة لدينا بفحصها، وستبدأ عملية استرداد المبلغ خلال يومين إلى ثلاثة أيام من استلامها. وسيظهر المبلغ بعد ذلك في حسابك البنكي.
مع ذلك، إذا لم يجد فريقنا أي عيب أو لم يوافق على الإرجاع، فسنعيد إرسال المنتج، وسيتحمل العميل تكاليف الشحن العكسي والشحن الأمامي. نعتذر، إذا كان الخطأ منا، فنحن من ندفع، والعكس صحيح.
في بعض الأحيان، قد لا يكون العميل راضيًا عن المنتج، وفي هذه الحالة، وحسب الحالة، قد يُصدر فريقنا بطاقة هدايا قابلة للاسترداد بالكامل في أي عملية شراء مستقبلية، وستكون صالحة للاستخدام دون تاريخ انتهاء صلاحية.
ملاحظات هامة: يجب إرجاع المنتج مع عبوته الأصلية، بما في ذلك البطاقات، والباركود، والملحقات، ودليل الاستخدام، وبطاقات الضمان، وملصق الشحن (الملصق على العبوة)، والفاتورة، إلخ. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
(ملاحظة: جميع صور المنتجات المعروضة على موقعنا الإلكتروني هي لأغراض التوضيح فقط. قد يختلف المنتج الفعلي أحيانًا بسبب تحسين الألوان على جهاز الكمبيوتر الشخصي أو الكمبيوتر المحمول أو حتى الهاتف المحمول. لا نضمن أن تكون خدمة تحسين الألوان التي نقدمها على موقعنا الإلكتروني أو عبر رسائل البريد الإلكتروني مطابقة للون الصورة المعروضة، نظرًا لاحتمالية وجود اختلاف طفيف في السطوع بسبب التصوير).